El objetivo de las redes es la creación de comunidades, un grupo “selecto” que compartan características en común, a partir de ahí se comienza a conocer a tu público, saber que les gusta consumir, que les genera valor, que canales de comunicación prefieren para ver tu contenido.
¿Quíen es tu audiencia?
Aparte del que vas a comunicar y el cómo lo vas a comunicar, debes conocer a quien le vas a hablar, las personas que realmente siguen tu contenido y a las que les generas valor a través de tu marca personal o tu emprendimiento.
El objetivo de las redes es la creación de comunidades, un grupo “selecto” que compartan características en común, a partir de ahí se comienza a conocer a tu público, saber que les gusta consumir, que les genera valor, que canales de comunicación prefieren para ver tu contenido.
Ahora, la verdad es que no solamente tienes un público definido, independiente a que te dediques o que rol tienes dentro de las redes sociales puedes tener una o más audiencias.
Por ejemplo, Diego nos comparte su análisis de audiencia a través del medio diegonoriega.co, allí cuenta con 4 tipos de audiencia: Emprendedores, universidades, programas de desarrollo emprendedor y prensa.
Este conocimiento lo generó a través de las conversaciones con la audiencia, a través de su trabajo y su propósito. Entonces el contenido está pensando para poder abarcar cada una de las audiencias pero bajo una características en común, en el caso de Diego: emprendimiento.
Conoce y analiza a tu audiencia.
Es crucial el tener una audiencia y/o público objetivo antes de entrar al mercado, para saber qué mensaje dar y qué estrategia de comunicación usar. A continuación te enseñaremos cómo conocer, analizar y medir a tu audiencia.
Si tu audiencia fuera un sabor de helado, ¿qué sabor sería?
Si nos ponemos a pensar en las audiencias como si fueran sabores de helado, podríamos decir que existen una infinidad de sabores: dulces, amargos, insípidos, intensos…Pero, te has puesto a pensar en algo más especifico como: ¿Cuál sería tu audiencia ideal?, es decir, la audiencia más receptible de acuerdo al servicio y/o producto que le estás brindando?
Lo que define a un buen comunicador es la habilidad que tiene para construir una idea en particular y adecuarla según las necesidades de cada cliente. Se destaca por su capacidad de adaptabilidad en cada situación que se presenta y en cada tipo de audiencia, sea dulce o amarga.
Hoy en día estamos desafiados a aprender y entender cada una de estas nuevas audiencias. Desde amoGrowth nos enfocamos en la comunicación con emprendedores, empresas y creadores de contenido. Nos encaminamos en brindar consejos sobre cómo crear, cómo posicionarse y cómo comunicar mejor.
Pero también es importante entender a qué tipo de audiencia nos dirigimos y de acuerdo a esto, generar estrategias para innovar y mostrar siempre lo mejor. El gran reto de nosotros como comunicadores también es darle el mejor sabor de helado a nuestra audiencia.
¿Cuáles son esos factores importantes para definir una audiencia ideal de acuerdo a cada servicio / producto?
Debemos tener en cuenta la diferencia entre audiencia, compradores, decisores y usuarios.
En el plano de ventas B2B, nuestra audiencia por lo general son personas que son de comunicación y de marketing para empresas. Nuestro usuario como tal es la empresa, pero llegamos a la empresa por medio de la audiencia. Por esto debemos estudiar y analizar nuestra audiencia de manera muy precisa desde diferentes vértices para impactarla de la mejor forma.
Actualmente tenemos herramientas que nos facilitan investigar qué consume nuestra audiencia, en qué interactúa, qué tipo de publicaciones comparte y estos son factores claves que nos permiten obtener información mucho más precisa y a partir de esto, crear el contenido ideal.
3 consejos para conocer, medir y analizar el comportamiento de tu audiencia
Pensemos en tres pasos fundamentales para medir una audiencia, partiendo de lo dicho anteriormente:
1) Definir la audiencia ideal:
Es lo primero que debemos hacer. Estructurar muy bien a quién queremos dirigirnos, qué queremos ofrecer o vender, cuáles serían los posibles leads interesados en el producto o servicio que tengo para mostrar y con base en esto, abrir camino al segundo paso que es…
2) Research o análisis:
Realizar una búsqueda de todo el contenido que le podría gustar a tu posible lead nos permite abrir más el panorama y buscar nichos afines a esta audiencia que contengan información valiosa que podría funcionar en una estrategia de x o y producto.
Permitirnos hacer un research sobre empresas o productos afines a lo que yo quiero hacer también es parte del proceso. Y es mucho más eficaz planear o medir algo cuando tienes diferentes perspectivas que te permiten sacar hipótesis y formular algo único que te funcione teniendo en cuenta diferentes fuentes de información.
3) Prueba y error:
Nada está escrito. Y la garantía de que tu estrategia o medición sea perfecta no existe. Lo que te da una garantía de que vas por buen camino es hacer prueba y error…
Imaginemos que quieres sacar un sabor de helado completamente nuevo al mercado y realizas una producción de muestras. Resulta que tu sabor no fue tan agradable al paladar como pensabas y perdiste la mayoría de tu producción. Vuelves a intentar esta vez reformulando su sabor y obtienes una gran mejoría, a las personas les gusta lo que prueban y quieren más y más. Vuelves a realizar una muestra y te das cuenta que mezclando un par de ingredientes obtienes el sabor ideal…
Obtienes el sabor de helado más deliciosos del mundo y se convierte en un éxito total. ¿Cuántas muestras tuviste que sacar para llegar al punto ideal de sabor?
Así funciona esto:
No existe una certeza de que te funcionará un tipo de estrategia, debemos hacer ensayo y error las veces que sean necesarias hasta encontrar la estrategia que más nos funcione.
Actualmente tenemos a nuestra disposición inteligencia y analítica artificial que nos facilita un montón de procesos y nos puede servir para medir indicadores y generar estrategias literalmente en un minuto.
Pero si formulas tu estrategia desde cero, recolectando información que has aprendido a lo largo de toda tu vida, desde tu pensamiento crítico y crees que te pueda ser útil, te aseguro que será una estrategia mucho más humana porque pensarás cada paso con minuciosidad y te dará mejores resultados a largo plazo.
